よくあるご質問・お問い合わせ

Q.
无法登录。
A.

无法登录时,请确认以下事项。

●输入错误… 邮箱地址、密码,没有填错吧?
※“不知道登录ID。” “不知道密码。” 也请确认这些项目。

●无法使用邮件地址登录时
您是否使用了不同的邮件地址进行注册?
(icloud.com、yahoo.co.jp、gmail.com、i.softbank.jp、softbank.ne.jp等)

●电脑环境引起的问题
各种情况都可能会引起问题。请在咨询表单中填写您的使用环境(若使用电脑,请告知操作系统版本、浏览器的种类。 若使用手机,请告知机型名称)进行咨询。

【点此查看推荐环境】

●您的设备是否开启了Cookie功能?
在使用安全软件或防火墙功能时,请确认各软件的设置
根据机型的不同,显示文字和操作方法有所不同。 详情请参考各操作说明书。

智能手机:使用iPhone时
请在“设置”→“Safari”→“隐私”的“接受Cookie”一项中确认已设置为“仅来自浏览的网站”或“永远接受”。

智能手机:使用Android时
请在菜单按钮→“其他”→“设置”→(“隐私与安全”)中确认是否已勾选“接受Cookie”。

浏览器:使用Internet Explorer时
请在“工具(T)”→“Internet选项(O)”→“隐私”标签中确认“Internet区域设置”已被设置为“中-高”以下。

浏览器:使用Safari时
请在“Safari”菜单→“环境设置”→“安全”标签的“接受Cookie”项目确认“仅接受来自浏览的网站”或“永远接受”已被选择。

「关于登录」に関する他の質問

上記の例で解決しない場合は下記よりお問い合わせください。

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