よくあるご質問・お問い合わせ

Q.
로그인이 안 돼요.
A.

로그인이 안 되는 경우에는 아래를 확인해 주시기 바랍니다.


●입력 실수... 메일주소/비밀번호가 정확한가요?

※'로그인 ID를 잊어버렸습니다. ' '비밀번호를 잊어버렸습니다. ' 항목도 함께 확인해 주세요.


●메일주소로 로그인이 안 되는 경우メールアドレスでログインできない場合

다른 메일주소로 가입하지 않으셨나요?

(icloud.com、yahoo.co.jp、gmail.com、i.softbank.jp、softbank.ne.jp 등)


●컴퓨터 환경으로 인한 문제

다양한 사유가 고려되므로, 문의 양식으로 고객님의 이용 환경(컴퓨터 이용 시에는 OS, 브라우저 종류. 휴대전화 이용 시에는 기종명)을 함께 적어 문의해 주세요.


【추천 환경】


●이용하시는 단말기의 쿠키 설정이 유효로 되어 있나요?

보안 소프트나 파이어월 기능을 이용하시는 경우, 각 소프트웨어의 설정을 확인해 주세요.

기종에 따라 내용이나 조작이 다를 수 있습니다. 자세한 내용은 각 취급 설명서를 참조해 주세요.


스마트폰: iPhone 이용 시

'설정'→'Safari'→'개인 정보 보호 및 보안'의 '모든 쿠키 차단'이 '꺼짐'으로 되어 있는지 확인해 주세요.


스마트폰: Android 이용 시

메뉴 버튼→'기타'→'설정'→('개인정보 및 보안')→'쿠키 허용'이 체크되어 있는지 확인해 주세요.


브라우저: Internet Explorer 이용 시

'도구(T)'→'인터넷 옵션(O)'→개인 정보 보호' 탭 '인터넷 환경 설정'이 '중-고' 이하로 되어 있는지 확인해 주세요.


브라우저: Safari 이용 시

'Safari' 메뉴→'환경설정'→'개인 정보 보호' 탭 '쿠키 및 웹 사이트 데이터' 항목의 '방문한 웹 사이트 허용' 또는 '항상 허용'이 선택되어 있는지 확인해 주세요.

「로그인에 대해서」に関する他の質問

上記の例で解決しない場合は下記よりお問い合わせください。

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